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Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Datos del responsable
Razón social: Medics Soluciones Médicas y Tecnológicas S.A.S.
NIT: 901.426.440-5
Marca comercial: Medics Business (MBusiness)
Dominio web: medics.business · mbusiness.com.co
Correo de contacto: privacidad@medics.business
WhatsApp: +57 305 3564230
Dirección: Calle 31D #73-46, Los Alpes · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
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Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (NIT o cédula).
- Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, dirección.
- Datos profesionales: especialidad, tipo de empresa, régimen tributario, número de empleados.
- Datos financieros básicos: rango de ingresos, información contable general para la prestación de servicios.
- Datos de interacción: mensajes enviados a nuestros canales de WhatsApp, formularios web y registros de actividad en nuestra plataforma.
Nota: No recopilamos datos sensibles como información de salud clínica, datos biométricos, ni información financiera bancaria (números de cuenta, claves).
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Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios contables, tributarios, financieros, legales y de marketing.
- Gestión del programa de Aliados MBusiness: registro, asignación de código, pago de comisiones y seguimiento.
- Comunicación sobre el estado de tus servicios, propuestas y actualizaciones relevantes.
- Envío de información comercial sobre nuevos productos o servicios del Grupo Empresarial Medics (con posibilidad de cancelar en cualquier momento).
- Cumplimiento de obligaciones legales ante la DIAN, Ministerio del Trabajo y demás autoridades colombianas.
- Mejora de nuestros procesos internos mediante análisis agregado y anonimizado.
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Uso de WhatsApp y Meta
MBusiness utiliza la API de WhatsApp Business (WABA) de Meta Platforms para la comunicación con clientes, aliados y prospectos. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp aceptas que:
- Las conversaciones son gestionadas a través de la plataforma Kommo CRM y procesadas por servidores de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Podemos enviarte mensajes mediante plantillas previamente aprobadas por Meta (bienvenidas, kits de información, instrucciones de servicio).
- Tienes derecho a no recibir más mensajes escribiendo "STOP" o solicitándolo expresamente.
- Los datos de conversación se almacenan en nuestro CRM por el tiempo necesario para la prestación del servicio.
App registrada: La aplicación gemedics-n8n (App ID: 812085821588497) está registrada en Meta for Developers y es utilizada exclusivamente para automatizar flujos de comunicación con usuarios que han iniciado contacto voluntariamente.
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Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: otorgado al iniciar comunicación con nosotros, completar formularios web o registrarte como Aliado.
- Ejecución contractual: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
- Obligación legal: cuando la ley colombiana (Ley 1581 de 2012, DIAN, Ministerio del Trabajo) exige el tratamiento.
- Interés legítimo: para el envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares a los ya contratados.
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Almacenamiento y Seguridad
Tus datos son almacenados en:
- Google Sheets (Google LLC): registro operativo de aliados, comisiones y servicios.
- Kommo CRM: gestión de conversaciones y seguimiento comercial.
- Odoo ERP: gestión de servicios activos y facturación.
- Servidores VPS Hostinger: automatizaciones internas (n8n).
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo acceso restringido, contraseñas seguras y comunicaciones cifradas.
Los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, conforme a la normativa colombiana de conservación documental.
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Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Actualizar y corregir tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para los fines declarados.
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales al menos una vez al mes.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, visita nuestra página de eliminación y gestión de datos o escríbenos directamente.
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Terceros y Transferencias
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): para comunicación directa con usuarios.
- Google LLC (Google Sheets, Drive): para almacenamiento operativo.
- Kommo: gestión de relaciones con clientes y aliados.
- Autoridades colombianas: cuando sea exigido por ley (DIAN, juzgados, ministerios).
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.
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Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros para eliminarla de inmediato.
