Las reglas con las que prestamos nuestros servicios y con las que puedes usar nuestras plataformas.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, plataformas y canales de atención operados por la sociedad que se identifica a continuación.
Razón social: Medics Soluciones Médicas y Tecnológicas S.A.S.
NIT: 901.426.440-5
Marcas comerciales: Medics Business (MBusiness), Medics Services
Dirección: Calle 31D #73-46, Los Alpes · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo: comercial@medics.services
Sitio web: medics.business
En adelante, «Medics», «nosotros» o «el prestador». Quien accede o utiliza cualquiera de nuestros canales se denomina «el Usuario» o «tú».
Estos Términos regulan:
La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999, que reconoce la equivalencia funcional de los mensajes de datos.
Medics presta servicios empresariales y de coordinación en salud a personas naturales y jurídicas en Colombia:
El alcance concreto, el precio y la duración de cada servicio se pactan en la cotización, propuesta o contrato particular que se acuerde contigo. En caso de discrepancia, prevalece lo pactado en ese documento particular sobre estos Términos generales.
Algunos servicios se prestan directamente y otros mediante profesionales o aliados independientes debidamente habilitados. Cuando un servicio sea prestado por un tercero, se te informará antes de la contratación.
El acceso a la plataforma de gestión puede requerir credenciales personales. Al usarlas:
Podemos suspender o cancelar el acceso cuando detectemos un uso que ponga en riesgo la seguridad, la disponibilidad del servicio o los datos de otros usuarios, o que incumpla estos Términos.
Procuramos la disponibilidad continua del servicio, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados y, cuando sea razonablemente posible, los anunciaremos con antelación.
WhatsApp es uno de nuestros canales principales de atención. Al escribirnos por WhatsApp o al autorizarnos a contactarte por ese medio, entiendes y aceptas lo siguiente:
Medics opera un programa de referidos mediante el cual profesionales y establecimientos aliados pueden remitir pacientes o clientes y recibir una comisión.
Podemos modificar o terminar el programa informando a los aliados vinculados con antelación razonable, respetando las comisiones ya causadas.
El Programa de Aliados tiene además sus propios términos, que el aliado acepta al registrarse y que prevalecen sobre esta sección en lo que sea más específico: app.medics.services/terminos
Cuando apliquen, se respetarán los derechos de retracto y reversión del pago previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.
No está permitido usar nuestros sitios, plataformas ni canales para:
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso y a las acciones legales que correspondan.
Las marcas, logotipos, textos, diseños, bases de datos y desarrollos de software que componen nuestros sitios y plataformas son propiedad de Medics o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa colombiana y los tratados internacionales aplicables.
El acceso al servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usar la plataforma conforme a su finalidad.
La información y los documentos que tú nos entregas siguen siendo tuyos. Los usamos únicamente para prestarte el servicio contratado.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Allí encontrarás qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir.
Si quieres que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo en medics.business/eliminar-datos.
Medics responde por el cumplimiento de los servicios efectivamente contratados, en los términos pactados y conforme a la ley colombiana.
Dentro de los límites que permite la ley, no respondemos por:
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la ley colombiana, no puede excluirse ni limitarse, incluida la derivada del Estatuto del Consumidor.
Estos Términos rigen desde su publicación y permanecen vigentes mientras uses nuestros servicios.
Podemos modificarlos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en medics.business/terminos con su fecha de actualización.
Cuando el cambio afecte de forma sustancial tus derechos u obligaciones, te lo informaremos por los canales de contacto que tengamos registrados, con antelación razonable. Los cambios no se aplican retroactivamente a servicios ya contratados bajo condiciones anteriores.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Ante cualquier diferencia, te pedimos que primero nos escribas: procuramos resolver directamente y de buena fe. Si no se logra un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de Cartagena de Indias, Colombia, sin perjuicio de los fueros que la ley reconozca a los consumidores.
Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos por los canales de la sección 15. Las atenderemos dentro de los plazos legales.
Para consultas sobre estos Términos, sobre un servicio contratado o para presentar una petición, queja o reclamo:
📧 comercial@medics.services
📱 WhatsApp: +57 333 239 3852
🌐 medics.business
📍 Calle 31D #73-46, Los Alpes · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
🆔 NIT 901.426.440-5
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 12:00.